Politique d'expédition
Délais de Traitement des Commandes
Chez STERILISE, nous sommes fiers de pouvoir traiter les commandes rapidement. En raison de cette rapidité de traitement, nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles sont passées. Nos délais de traitement actuels sont de 1 à 3 jours ouvrables. Toutefois, nous vous demandons de prévoir quelques jours supplémentaires en cas de jours fériés, de conditions météorologiques défavorables ou de retards de livraison indépendants de notre volonté.
Les délais de livraison internationaux sont indiqués ci-dessous. Les délais sont estimés et ne sont pas garantis.
Tarifs d'Expédition et Délais de Livraison Estimés
Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.
Méthodes d'Expédition (France) - Délais estimés
- Expédition Gratuite : 5 à 8 jours ouvrables
En période de forte demande, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Si vous avez besoin d'une mise à jour sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Confirmation d'Expédition et Suivi de Commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre/vos numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi devrait être actif dans les 48 à 72 heures suivant la réception de l'e-mail. Si vous n'avez pas reçu de mise à jour sur le suivi de votre commande dans un délai de 3 jours ouvrables (pour la France) ou de 10 jours ouvrables (pour les envois internationaux), veuillez contacter notre service client.
Dommages
STERILISE remplacera les commandes qui ont été endommagées lors du processus de livraison. Si vous avez reçu un produit qui ne fonctionne pas en raison de dommages pendant l'expédition, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Commandes Perdues ou Volées
STERILISE n'accepte aucune responsabilité pour les articles perdus ou volés qui ont été confirmés comme livrés avec succès par le transporteur. La société ne rembourse ni ne remplace les commandes qui ont été confirmées comme livrées par le transporteur et qui sont signalées comme perdues ou volées. STERILISE peut, à sa seule discrétion, fournir une déclaration sous serment si un remplacement est nécessaire.
Politique de Retour
Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement, qui fournit des informations détaillées sur les options et les procédures pour retourner votre commande.